1. Ce Sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt plasate pe dispozitivul dvs. (computer, smartphone, tabletă) atunci când vizitați un site web. Ele sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile web să funcționeze sau să funcționeze mai eficient, precum și pentru a furniza informații proprietarilor site-ului.
Cookie-urile pot fi:
- Cookie-uri de sesiune - sunt șterse când închideți browserul
- Cookie-uri persistente - rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată
- Cookie-uri first-party - plasate direct de site-ul pe care îl vizitați
- Cookie-uri third-party - plasate de alte site-uri (ex: servicii de analiză)
2. Cum Utilizează Frosty Glen Bank Cookie-urile
Utilizăm cookie-uri pentru a:
- Asigura funcționarea corespunzătoare a site-ului și a serviciilor bancare online
- Personaliza experiența dvs. de utilizare
- Analiza traficul și comportamentul utilizatorilor pentru îmbunătățiri
- Furniza conținut relevant și oferte personalizate
- Asigura securitatea și prevenirea fraudelor
- Respecta preferințele dvs. de cookie-uri
3. Tipurile de Cookie-uri Utilizate
3.1 Cookie-uri Strict Necesare
Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, sunt setate doar ca răspuns la acțiunile dvs. care echivalează cu o cerere de servicii.
| Nume Cookie |
Scop |
Durata |
| JSESSIONID |
Menține sesiunea utilizatorului |
Sesiune |
| csrf_token |
Protecție împotriva atacurilor CSRF |
Sesiune |
| cookie_consent |
Stochează preferințele cookie-urilor |
1 an |
| security_token |
Autentificare și securitate |
15 minute |
3.2 Cookie-uri de Performanță și Analiză
Aceste cookie-uri ne permit să contabilizăm vizitele și sursele de trafic pentru a măsura și îmbunătăți performanța site-ului nostru.
| Nume Cookie |
Furnizor |
Scop |
Durata |
| _ga |
Google Analytics |
Distinge utilizatorii unici |
2 ani |
| _ga_* |
Google Analytics |
Menține starea sesiunii |
2 ani |
| _gid |
Google Analytics |
Distinge utilizatorii unici |
24 ore |
| hotjar_* |
Hotjar |
Analiză comportament utilizatori |
1 an |
3.3 Cookie-uri de Funcționalitate
Aceste cookie-uri permit site-ului să își amintească alegerile pe care le faceți și să ofere funcții îmbunătățite și mai personale.
| Nume Cookie |
Scop |
Durata |
| language_preference |
Stochează preferința de limbă |
1 an |
| theme_preference |
Temă de culori (light/dark) |
1 an |
| font_size |
Mărimea fontului preferată |
1 an |
| recent_searches |
Căutări recente pe site |
30 zile |
3.4 Cookie-uri de Marketing și Publicitate
Aceste cookie-uri pot fi setate prin intermediul site-ului nostru de către partenerii noștri de publicitate pentru a construi un profil al intereselor dvs.
| Nume Cookie |
Furnizor |
Scop |
Durata |
| _fbp |
Facebook |
Urmărire conversii publicitare |
90 zile |
| ide |
Google DoubleClick |
Afișare reclame țintite |
1 an |
| fr |
Facebook |
Afișare reclame Facebook |
90 zile |
4. Gestionarea Consimțământului pentru Cookie-uri
4.1 Banner-ul de Cookie-uri
La prima vizită pe site-ul nostru, veți vedea un banner care vă informează despre utilizarea cookie-urilor. Aveți următoarele opțiuni:
- "Acceptă Tot" - consimțiți la toate tipurile de cookie-uri
- "Doar Necesare" - acceptați doar cookie-urile esențiale
- "Setări" - personalizați tipurile de cookie-uri acceptate
4.2 Modificarea Preferințelor
Puteți modifica oricând preferințele cookie-urilor prin:
- Accesarea setărilor de cookie-uri din footer-ul site-ului
- Utilizarea funcției din meniul de utilizator (pentru clienți autentificați)
- Contactarea serviciului clienți
5. Cookie-uri de la Terți
Site-ul nostru poate conține servicii oferite de terți care utilizează propriile cookie-uri:
5.1 Google Analytics
5.2 Facebook Pixel
5.3 Hotjar
6. Controlul Cookie-urilor în Browser
Majoritatea browserelor vă permit să controlați cookie-urile prin setările acestora:
6.1 Chrome
- Deschideți Chrome și accesați Setări
- Mergeți la "Confidențialitate și securitate" > "Cookie-uri și alte date de site"
- Selectați opțiunea dorită pentru cookie-uri
6.2 Firefox
- Deschideți Firefox și accesați Opțiuni
- Mergeți la panoul "Confidențialitate și securitate"
- În secțiunea "Cookies și date de site", alegeți setările dorite
6.3 Safari
- Deschideți Safari și accesați Preferințe
- Mergeți la tab-ul "Confidențialitate"
- Selectați opțiunile dorite pentru "Cookies și date de website"
6.4 Edge
- Deschideți Edge și accesați Setări
- Mergeți la "Cookies și permisiuni de site"
- Selectați "Cookies și date stocate de site"
7. Impactul Dezactivării Cookie-urilor
Dezactivarea anumitor tipuri de cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului:
7.1 Cookie-uri Necesare
- Nu vă puteți autentifica în contul bancar
- Preferințele nu vor fi salvate
- Funcționalitatea de securitate poate fi compromisă
7.2 Cookie-uri de Performanță
- Nu putem îmbunătăți site-ul bazat pe utilizarea dvs.
- Rapoartele de trafic vor fi incomplete
- Nu putem identifica problemele tehnice
7.3 Cookie-uri de Funcționalitate
- Pierdeți personalizările făcute
- Trebuie să reintroduceți preferințele la fiecare vizită
- Experiența poate fi mai puțin convenabilă
7.4 Cookie-uri de Marketing
- Veți vedea reclame mai puțin relevante
- Nu putem măsura eficiența campaniilor publicitare
- Ofertele personalizate nu vor fi disponibile
8. Mobile Banking și Cookie-uri
Aplicația noastră mobilă utilizează tehnologii similare cookie-urilor pentru:
- Autentificare și menținerea sesiunii
- Salvarea preferințelor utilizatorului
- Analiză și îmbunătățirea performanței
- Notificări push personalizate
Puteți controla aceste setări prin:
- Setările aplicației mobile
- Setările de confidențialitate ale dispozitivului
- Opțiunile din contul dvs. bancar online
9. Securitatea Cookie-urilor
Pentru a proteja informațiile dvs., implementăm măsuri de securitate pentru cookie-uri:
9.1 Măsuri Tehnice
- Secure flag: Cookie-urile sensibile sunt transmise doar prin HTTPS
- HttpOnly flag: Previne accesul la cookie-uri prin JavaScript
- SameSite: Protecție împotriva atacurilor CSRF
- Criptare: Datele sensibile din cookie-uri sunt criptate
9.2 Măsuri Organizatorice
- Acces restricționat la sistemele de gestionare cookie-uri
- Auditiri regulate ale utilizării cookie-urilor
- Instruirea personalului despre securitatea cookie-urilor
- Monitorizarea activității suspecte
10. Drepturile Dvs. Privind Cookie-urile
În conformitate cu GDPR și legislația națională, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare: să fiți informat despre utilizarea cookie-urilor
- Dreptul la consimțământ: să decideți ce cookie-uri să acceptați
- Dreptul la acces: să știți ce cookie-uri sunt stocate
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea cookie-urilor
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți utilizării anumitor cookie-uri
- Dreptul la portabilitate: să obțineți o copie a datelor din cookie-uri
11. Cookie-uri și Copiii
Site-ul nostru nu se adresează în mod specific copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat cookie-uri de la copii fără consimțământul părinților. Dacă descoperim că am colectat astfel de informații, le vom șterge imediat.
12. Actualizări ale Politicii
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta:
- Schimbări în tehnologiile utilizate
- Modificări legislative
- Îmbunătățiri ale serviciilor noastre
- Feedback-ul utilizatorilor
Vă vom notifica despre modificările importante prin:
- Banner pe site-ul web
- Email către utilizatorii înregistrați
- Notificare în aplicația mobilă
- Actualizarea datei "Ultima modificare"
13. Contact și Întrebări
Pentru întrebări despre această politică de cookie-uri sau despre utilizarea cookie-urilor:
14. Referințe Legale
Această politică este elaborată în conformitate cu:
- Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
- Directiva 2002/58/CE (ePrivacy Directive)
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal
- Recomandările EDPB privind cookie-urile
Această Politică Cookie-urilor este în vigoare începând cu data de 1 septembrie 2025 și se aplică tuturor utilizatorilor site-ului Frosty Glen Bank.